Skip to main content

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Chcesz załatwić sprawę z dostawcą prądu ENERGA-OPERATOR S.A. lub ze sprzedawcą prądu ENERGA S.A. i nie wiesz na jaki numer telefonu zadzwonić? Poniżej podpowiemy Ci jaki numer wybrać, aby skutecznie załatwić Twoją sprawę.

Telefon alarmowy dla obszaru ENERGA

Zadzwoń, aby zgłosić awarię prądu na telefon alarmowy: 991

Numer na telefon alarmowy ENERGA dla osób dzwoniących spoza obszaru działalności ENERGA Operator S.A, dla osób z miejscowości znajdującej się na granicy obszaru ENERGA Operator S.A. oraz dla zgłaszających, którzy przebywają w innym obszarze niż miejsce zamieszkania: 801 404 404.

Awarię można również zgłosić SMS-em wysyłając SMS o treści AWARIA na numer 3991.

UWAGA: w przypadku zagrożenia życia należy bezwzględnie korzystać z numeru 991.

Koszty połączeń telefonicznych oraz SMS są zgodne z taryfą operatora telekomunikacyjnego.

Kiedy dzwonić na telefon alarmowy ENERGA?
W przypadku zagrożenia życia związanego z linią lub instalacją energetyczną, aby zgłosić awarię lub brak prądu, w przypadku problemów technicznych na linii energetycznej, w przypadku uszkodzenia linii energetycznych, jeżeli licznik energii elektrycznej działa nieprawidłowo i powoduje brak zasilania, w przypadku zerwania plomby przy wymianie bezpieczników przedlicznikowych.

Czy płaci się za interwencję Pogotowia Energetycznego ENERGA?
W większości przypadków za interwencję Pogotowia Energetycznego odbiorca nie płaci. Jednak w przypadku gdy awaria dotyczy wewnętrznych instalacji w budynku, które nie należą do ENERGA-OPERATOR (np. klatka schodowa lub instalacja w mieszkaniu) odbiorca może płacić za interwencję Pogotowia Energetycznego. Granice odpowiedzialności są ustalone w umowie o świadczenie usługi dystrybucji lub w umowie kompleksowej OPERATORA ENERGA. Warto przed wezwaniem pogotowia energetycznego skontaktować się najpierw z administratorem budynku.

ENERGA Operator S.A., ENERGA S.A.? Jaka jest różnica pomiędzy tymi dwoma spółkami?

ENERGA Operator S.A. jest Operatorem Systemu Dystrybucyjnego w północnej części Polski. ENERGA Operator S.A odpowiada za usługi dostarczenia energii elektrycznej z wytwórni do odbiorców końcowych na własnym terenie energetycznym. Operator jest właścicielem sieci i liczników elektrycznych oraz odpowiada za ich utrzymanie.

ENERGA S.A. jest sprzedawcą prądu dla gospodarstw domowych i dla firm na terenie całej Polski. Każdy odbiorca (dom, firma) ma tylko jednego Operatora (ENEA, ENERGA, PGE, RWE lub TAURON) w zależności od sieci energetycznej, do której należy. Jednak każdy odbiorca może wybrać firmę, które sprzedaje mu energię elektryczną na najkorzystniejszych warunkach: ENERGA, inny tradycyjny dostawca prądu (ENEA, PGERWE lub TAURON) lub jeden z nowych dostawców prądu, działających na terenie Polski.

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Sprawdź teren, na którym obsługuje Operator Systemu Dystrybucyjnego, ENERGA Operator Sp. z o.o.:

Numer telefonu do Telefonicznego Biura Obsługi Klienta ENERGA (T-BOK ENERGA):

Aby dodzwonić się do konsultanta ENERGI: (+48) 555 555 555 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku od 07:00 do 22:00)

Numer infolinii dla telefonów komórkowych i stacjonarnych. Koszt połączenia według stawek operatora.

Dzwoniąc na infolinię ENERGA załatwisz następujące sprawy/ otrzymasz następujące informacje:

  • informacje ogólne: jak zostać klientem, jak rozwiązać umowę zwykłą lub umowę kompleksową, jak otworzyć konto eBOK (elektroniczne biuro obsługi klienta), pomoc w obsłudze i logowaniu na eBOK, zgłoszenie zmiany danych osobowych (numer telefonu, adres e-mail lub adres korespondencyjny),
  • informacje o taryfach: cennik, informacje o taryfach, zmiana taryfy, doradztwo przy wyborze taryfy najlepszej dla odbiorcy,
  • informacje o fakturach: jak sprawdzić saldo, sprawdzenie salda przez telefon, wyjaśnienie niejasności na fakturze, zgłoszenie błędu na fakturze lub błędu w rozliczeniu z ENERGĄ, informacje o terminach płatności.

Załatw skuteczniej Twoją sprawę, mając przygotowany swój numer PESEL oraz numer Klienta.

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Zaloguj się do Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK) ENERGA

www.ebok.energa.pl

Dzięki zalogowaniu załatwisz następujące sprawy, nie wychodząc z domu:

  • sprawy podstawowe: otrzymać informacje o zużyciu energii elektrycznej, zmiana danych osobowych (numer telefonu, adres, email, adres korespondencyjny), zakup kodu na energię do licznika przedpłatowego, sprawdzić jak odczytać licznik, sprawdzić faktury, terminy płatności oraz sprawdzić salda na rachunku, sprawdzić cennik i taryfy, zmiana taryfy, pobór potrzebnych dokumentów i formularzy oraz szablony umów, zadać pytanie,
  • aktywacja usług internetowych: aktywacja eFaktury, skorzystanie z darmowego powiadomienia za pomocą SMS-a lub maila o wystawieniu faktury, zbliżającym się terminie płatności faktury lub zaksięgowaniu wpłaty za energię elektryczną.

Zadzwoń na infolinię ENERGA dla klientów indywidualnych z zaległościami w płatności

Numer telefonu do infolinii ENERGA dla klientów z zaległościami w płatności:(+48) 555 555 599

Wyślij skan dowodu wpłaty po spłacie zadłużenia na adres mailowy: [email protected]

Zadzwoń na infolinię operatora ENERGA, aby przyłączyć się do sieci lub w kwestii umowy dystrybucyjnej

Numer telefonu: (+48) 801 404 404 (czynne w dni robocze od 08:00 do 16:00)

Adres siedziby grupy ENERGA
Al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk
Kontakt/Infolinia: (+48) 555 555 555

Gdzie znajduje się najbliższy oddział Biura Obsługi Klienta BOK ENERGA i jakie sprawy możesz załatwić na miejscu?

Co załatwisz w Biurze Obsługi Klienta BOK ENERGA?

  • sprawy podstawowe: podpisanie umowy (sprzedaży, dystrybucyjnej, kompleksowej), jak rozwiązać umowę, informacje o cenniku i taryfach, zmiana taryfy, jak odczytać licznik, sprawy rozliczeniowe,
  • dostęp do urządzeń elektronicznych: rejestracja w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta eBOK, złożenie "Zgody na obciążenie rachunku" w ramach usługi Polecenie Zapłaty.

w Punktach Sprzedaży ENERGA załatwisz następujące sprawy:

  • Sprawy podstawowe: jak zostać klientem, jakie są wymagane dokumenty aby zostać klientem, podpisanie umowy (kompleksowej, dystrybucyjnej, sprzedaży), jak rozwiązać umowę, oferty dla firm, informacje o cenniku i grupach taryfowych, zmiana taryfy, sposoby rozliczenia i płatności, tryb składania reklamacji dotyczącej rozliczeń,
  • Licznik: jak odczytać licznik, założenie licznika, przepisanie licznika (w przypadku nowego odbiorcy) i ponowne założenie licznika (na przykład po jego wyłączeniu).

w Punktach Partnerskich ENERGA załatwisz następujące sprawy:

  • Informacje podstawowe: informacje jak zostać klientem, sposoby zawarcia umowy oraz wymagane dokumenty, podpisanie umowy, jak rozwiązać umowę, oferty dla firm, aktywacja usług rozliczeniowych rzeczywistych i pre-paid, informacje o cenniku i taryfach, zmiana taryfy, informacje dotyczące rozliczeń i sposoby płatności, informacje o trybie składania reklamacji dotyczącej rozliczeń,
  • Licznik: jak odczytać licznik, nowe założenie licznika po zakończeniu procesu przyłączenia, przepisanie licznika w przypadku nowego odbiorcy i ponowne założenie licznika na przykład po wyłączeniu.

Obszar Koszalin:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Koszalin
Adres: ul. Dworcowa 17, 75-201 Koszalin
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Białogard
Adres: ul. Wojska Polskiego 70/1
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Kołobrzeg
Adres: ul. Zapleczna 7c/15
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do czwartku, w piątek od 08:00 do 16:00

Punkt Partnerski Szczecinek
Adres: Pl. Winniczny 12/9 (obok marketu Netto)
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Słupsk: 

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Słupsk
Adres: ul. Tuwima 6/7, 76-200 Słupsk
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Lębork
Adres: ul. Zwycięstwa 7
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Bytów
Adres: ul. Pochyła 34/2a
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Gdańsk:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Gdańsk (1)
Adres: al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk, Olivia Business Center (Point)

Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Salon Sprzedaży Gdańsk (2)
Adres: ul. Brzozowa 9c, 80-243 Gdańsk
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Sprzedaży Gdańsk
Adres: ul. Spacerowa 48, 80-299 Gdańsk, Centrum Handlowe OSOWA
Godziny otwarcia: od 10:00 do 21:00 od poniedziałku do soboty, od 10:00 do 20:00 w niedzielę

Salon Sprzedaży Gdynia
Adres: ul. 10 Lutego 33, 81-364 Gdynia
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Gdynia
Adres:
ul. Wielkopolska 33

Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Kartuzy
Adres: ul. Mściwoja II 28a
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Tczew
Adres: ul. Westerplatte 3 (Dom Przedsiębiorcy)
Godziny otwarcia: od 07:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Wejherowo
Adres: ul. 12 Marca 216/1
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Starogard Gdański
Adres: ul. Rycerska 5 (Galeria Szwarc)
Godziny otwarcia: od 09:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Elbląg:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Elbląg
Adres: ul. Hetmańska 12-14, 82-300 Elbląg
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Sprzedaży Elbląg
Adres: ul. Teatralna 5, 82-300 Elbląg
Godziny otwarcia: od 10:00 do 20:00 od poniedziałku do soboty, od 10:00 do 18:00 w niedzielę

Punkt Partnerski Braniewo
Adres: ul. Kościuszki 70
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Malbork
Adres: ul. M. Konoponickiej 27
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Olsztyn:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Olsztyn
Adres: ul. Dworcowa 3, 10-413 Olsztyn
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Iława
Adres: ul. Jana III Sobieskiego 43 lok. 2
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Kętrzyn
Adres: ul. Krótka 8
Godziny otwarcia: od 09:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Lidzbark Warmiński
Adres: ul. Piłsudskiego 5a/8
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Ostróda
Adres: ul. Kopernika
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Toruń:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Punkt Sprzedaży Toruń
Adres: ul. Czerwona Droga 1, 87-100 Toruń
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Brodnica
Adres: ul. Kamionka 9
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Rypin
Adres: ul. Ks. Lissowskiego 37
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Radziejów
Adres: ul. Ojca Świętego Jana Pawła II 4
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Sprzedaży Włocławek
Adres: ul. Kruszyńska 17/27 (Centrum Handlowe Tesco)

Punkt Sprzedaży Grudziądz
Adres: ul. Chełmińska 4 (Centrum Handlowe Alfa)

Obszar Płock:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Płock
Adres: ul. Piłsudskiego 39, 09-410 Płock
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Ciechanów:
Adres: ul. Ścięgiennego 10 lok. 9
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Kutno:
Adres: ul. 29 Listopada 64
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Mława:
Adres: Plac 3 maja 2 lok.2
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Obszar Kalisz:

Czy wiesz, że możesz zaoszczędzić do 30% na rachunku za energię zmieniając sprzedawcę prądu? Wypełnij formularz, aby otrzymać tańszą ofertę prądu dla Ciebie lub dla Twojej firmy:

Salon Sprzedaży Kalisz
Adres: ul. Zamkowa 8, 62-800 Kalisz
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Jarocin
Adres: ul. Poznańska 3a (parking przy Biedronce)
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Kępno
Adres: ul. Poznańska 7a/2
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Koło
Adres: ul. Wojciechowskiego 21b
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Partnerski Krotoszyn
Adres: ul. Mały Rynek 13 pok. 10 (I piętro)
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku

Punkt Sprzedaży Ostrów Wielkopolski
Adres: ul. Kaliska 120 (Galeria Ostrovia)
Godziny otwarcia: od 09:00 do 21:00 od poniedziałku do soboty, od 10:00 do 20:00 w niedzielę

Punkt Partnerski Ostrów Wielkopolski
Adres: ul. Wolności 31
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 14:00 w sobotę

Punkt Partnerski Turek
Adres: ul. 3 maja 2
Godziny otwarcia: od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku (oprócz środy), od 10:00 do 18:00 w środę

Punkt Sprzedaży Konin
Adres: Plac Wolności 2
Godziny otwarcia: od 09:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 14:00 w sobotę i w niedzielę

Back to top